Je kunt nog zoveel testen, checken en dubbelchecken, maar de echte test komt als een web-app online gaat. Dan heb je zelf geen controle meer over het gebruik van Books94, dan is het aan de echte gebruikers.
Dat bleek ook vandaag. Het pilot-bedrijf moest de jaarlijkse facturen voor de contributie de deur uit doen, 200 in totaal. Met één druk op de knop werden ze netjes per e-mail verstuurd en automatisch bijgewerkt in de administratie. Blije gezichten! Geen gedoe meer met papieren facturen die allemaal stuk voor stuk in enveloppes met postzegel bij het postkantoor moeten worden afgeleverd.
Maar de vreugde was van korte duur. Binnen een minuut kreeg het pilot-bedrijf de eerste melding: "Ik kan de factuur niet downloaden". En binnen 5 minuten nog 3. Zou iedereen dit probleem hebben? Direct heb ik actie ondernomen, contact opgenomen met de klanten en excuses aangeboden en gevraagd naar de precieze aard van het probleem. Een diep weggestopte beveiligingsoptie van Internet Explorer bleek de boosdoener te zijn.
Een uur na het vaststellen hiervan was het probleem verholpen. Ik heb een mail de "deur" uitgedaan naar alle andere klanten en ze op de hoogte gesteld van het mogelijke probleem dat ze hebben gehad en dat ze de factuur eventueel nogmaals konden downloaden.
Geen prettig begin maar het probleem was getackeld en de eerste facturen waren al binnen 3 dagen betaald.
terug naar het overzicht